Estos términos regulan el uso de la plataforma de pedidos en línea de Cafetería El Bus. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.
Última actualización: 5 de febrero de 2026
Cafetería El Bus es un negocio de comida y bebidas ubicado en Atenas, Alajuela, Costa Rica, en operación desde el año 2017. A través de esta plataforma digital, ofrecemos servicios de pedidos en línea con entrega a domicilio.
El presente documento establece los términos y condiciones que rigen la relación entre Cafetería El Bus (en adelante “nosotros”, “la Cafetería” o “El Bus”) y los usuarios de nuestra plataforma (en adelante “usted” o “el Usuario”).
Este documento es informativo y refleja nuestras prácticas actuales. Para asesoría legal específica, consulte con un abogado calificado.
Al acceder, navegar o utilizar nuestra plataforma de pedidos en línea, usted declara que:
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
A través de nuestra plataforma, usted puede:
La disponibilidad de productos está sujeta a nuestro inventario y horario de operación. Nos reservamos el derecho de modificar el menú, precios y disponibilidad sin previo aviso.
Para realizar pedidos en nuestra plataforma, es obligatorio crear una cuenta. No se permiten pedidos como invitado.
Al crear su cuenta, deberá proporcionar:
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
El proceso de pedido sigue estos pasos:
Los estados de su pedido son: Pendiente → Confirmado → En Preparación → Listo → En Camino → Entregado. Un pedido también puede ser Cancelado bajo ciertas condiciones.
Todos los precios se expresan en colones costarricenses (₡). Los precios incluyen los impuestos aplicables.
El único método de pago aceptado es SINPE Móvil, el sistema de transferencias electrónicas del Banco Central de Costa Rica.
Una vez realizado el pedido, usted tiene 15 minutos para completar el pago y subir el comprobante (captura de pantalla del SINPE Móvil). Si no se recibe el comprobante dentro de este plazo, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
Nuestro equipo de administración verifica manualmente cada comprobante de pago antes de confirmar el pedido. Si el comprobante no es válido o no coincide con el monto, nos comunicaremos con usted para resolver la situación.
Puede cancelar su pedido libremente sin costo alguno si aún no ha realizado el pago.
Si el pago ya fue verificado pero la preparación del pedido no ha iniciado, podrá solicitar un reembolso completo. El reembolso se realizará vía SINPE Móvil al número registrado en su cuenta.
Una vez que el pedido se encuentre en estado “En Preparación” o posterior, no se aceptan cancelaciones ni se otorgan reembolsos, salvo en casos excepcionales evaluados por la administración.
Para solicitar una cancelación o reembolso, comuníquese con nosotros a la mayor brevedad posible a través de los canales de contacto indicados al final de este documento.
Usted tiene derecho a:
Para operar nuestra plataforma, utilizamos los siguientes servicios de terceros:
Autenticación de usuarios, base de datos y almacenamiento de archivos (comprobantes de pago). Sus datos se almacenan de forma segura en sus servidores.
Limitación de tasa de solicitudes y caché temporal. Solo almacena datos técnicos temporales (IPs) con expiración automática.
Hospedaje y distribución de la plataforma web. Procesa las solicitudes HTTP de los usuarios.
Utilizado únicamente para mostrar reseñas públicas de Google sobre nuestro negocio. No envía datos de usuarios a Google.
Cada servicio de terceros opera bajo sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisarlas si desea más información sobre el manejo de datos por parte de estos proveedores.
Todo el contenido de esta plataforma — incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños, nombres comerciales y marca — es propiedad de Cafetería El Bus o se utiliza con la debida autorización.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido de esta plataforma sin autorización expresa y por escrito de Cafetería El Bus.
Nuestra plataforma y servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley costarricense:
Al utilizar nuestra plataforma, usted se compromete a:
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta en los siguientes casos:
Usted puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestra dirección de contacto. Una vez procesada la solicitud, sus datos personales serán eliminados conforme a nuestras políticas de retención de datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, incluyendo la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) y su reglamento.
Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Alajuela, Costa Rica.
En caso de discrepancia entre versiones de este documento, la versión en español prevalecerá.
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Ahora que conoces nuestros términos, te invitamos a explorar nuestro delicioso menú y hacer tu pedido.
